Problema
Al iniciar WebSpace en el servidor, se obtiene el siguiente mensaje de error, indicando que webspace no consigue arrancarse y que está bloqueado:
Procedimiento de análisis y respuesta:
Siempre que haya problemas en webspace, lo ideal es revisar el último log.
Éste suele estar en C:\Program Files\Proficy\Proficy WebSpace\Log
Si se revisa, es muy posible que se encuentre, en el momento de intentar arrancar webspace, un log similar a esteo:
"...A Bug Check (BSOD) was detected from a previous system start and Proficy WebSpace has been disabled. To re-enable Proficy WebSpace, delete de C:\Windows\System32\DRIVERS\DBCM.bin file and restart the computer. To prevent a Bug Check from disabling Proficy WebSpace, create the DWORD registry value [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ggse\DBCM_Disabled] and set it to 0x00000001. ..." |
De confirmarse esto, habría que proceder según las instrucciones de ese mensaje. Esto es, optar entre
- OPCIÓN 1 (la recomendada)
Existe la posibilidad de borrar el archivo "C:\Windows\System32\DRIVERS\DBCM.bin"
y a continuación, reiniciar la máquina. - OPCIÓN 2:
Crear una nueva clave de registro para eliminar esta protección, que ha generado el bloqueo.
Para ello hay que crear un registro DWORD denominado "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ggse\DBCM_Disabled"
y darle un valor 0x00000001.
Este tipo de incidencia suele ir asociada a un paro no-controlado de WebSpace. Estos paros no controlados pueden resultar en un daño en este fichero DBCM.bin, resultando en el bloqueo del arranque de WebSpace.
La verificación del DBCM.bin que hace WebSpace es, en principio es positiva. Previene que el sistema entre en un bucle de arrancar, colgarse, reiniciar, y volver a colgarse. Es algo que se introdujo ya en la versión 5.0 de WebSpace:
https://digitalsupport.ge.com/s/article/What-is-the-purpose-of-the-DBCM-bin-file-used-by-Proficy-WebSpace-5-0?language=en_US
La recomendación aquí sería no prescindir de la validación del fichero DBCM.bin. Si en el futuro se repite el problema, hay que tener claro este procedimiento para resolverlo. El punto clave aquí es el evitar paros no controlados del servicio. Para ello conviene utilizar las herramientas dispuestas a tal efecto, como son los controles de webspace para arrancar y parar (los iconos del triángulo verde y el rectángulo rojo)